السلوك التنظیمي بالمنظمة بین الهویة الاجتماعیة والثقافة التنظیمیة

Abstract

قدمت هذه الدراسة محاولة في تحليل إشكالية السلوك التنظيمي لدى العمال بالمؤسسة العمومية الوطنية للاسمنت بسور الغزلان في إطار متغيرين مستقلين والمتمثلان في الهوية الاجتماعية المتجذرة في المحيط الاجتماعي لدى الأفراد في علاقتهم بالجماعات التي ينتمون إليها والمنبثقة عن التنشئة الاجتماعية والفعل الاجتماعي والقيم الاجتماعية السائدة في المحيط الاجتماعي، مقابل الثقافة التنظيمية للمؤسسة بما تتضمنه من معتقدات وإجراءات وقيم تنظيمية معمول بها كثقافة رسمية تقوم عليها بالمؤسسة في ضوء الطرح السوسيولوجي الذي قدمه كل من ابن خلدون ومشال كروزييه، فبهذه الصيغة سلوك العمال ضمن مؤسسة الاسمنت يتجاوز التفاعلات الرسمية الناتجة أو الصادرة عن الممارسات الإدارية أو الصناعية الهادفة إلى تحقيق الإنتاجية، وإنما يعكس الواقع الفعلي للبنى الاجتماعية التي ينتمي إليها الأفراد الذين هم بدورهم عمال في مؤسسة الاسمنت، وتشكل الإطار العام لخلفية ودوافع سلوكهم التنظيمي، فمن خلال ذلك لا يمكن فهم السلوك العمالي في المؤسسة بمعزل عن السياقات الاجتماعية والثقافية السائدة في المؤسسة والتي توجه الأفراد والجماعات في تفاعلاتهم ضمن النسق العلائقي للتنظيم بالمؤسسة، فالكشف عن العلاقة بين الهوية الاجتماعية والثقافة التنظيمية يتطلب البحث في عمق البناء الاجتماعي الذي يعيد تشكيل الممارسات العمالية في المؤسسة، وفي هذا الإطار يتجاوز السلوك التنظيمي مجرد كونه ممارسات فردية تجاه مواقف معينة، ليصبح نتاجا لتفاعلات وممارسات جماعية، وهويات اجتماعية متمايزة ومتباينة تندمج وتتنافس وتتناقض في إطار نسيج ثقافي خاص بالمؤسسة، فبذلك تصبح الثقافة التنظيمية ليست مجرد قواعد مكتوبة، أو شعارات مرئية بل هي نسق عميق من القيم والمعتقدات والرموز التي تعبر عن الخصائص الاجتماعية والثقافية للعمال في المحيط الاجتماعي، فالعلاقة بين الهوية الاجتماعية والثقافة التنظيمية تكمن في ممارسات العمال اليومية بالمؤسسة، إذ تفرض هذه الأخيرة ( المؤسسة ) أنماط سلوكية على عمالها من منطلق الالتزام بالنظام الداخلي الخاص بها وفي الوقت ذلته يعيد الأفراد إنتاج من خلال ممارساتهم اليومية المرتبطة بهوية سلوكهم الاجتماعي أثناء تواجدهم بالمؤسسة. This study presents an analytical attempt to examine the issue of organizational behavior among workers at the National Public Cement Company of Sour El Ghozlane, within the framework of two independent variables: the social identity deeply rooted in individuals’ social environment—shaped by their affiliation with social groups, socialization processes, social actions, and prevailing social values in their regions—versus the organizational culture of the institution, encompassing the official beliefs, procedures, and organizational values upon which the company’s formal culture is founded. In light of the sociological perspectives advanced by Ibn Khaldun and Michel Crozier, the behavior of workers within the cement company transcends formal interactions stemming from administrative or industrial practices aimed solely at productivity. Instead, it reflects the actual social structures to which these individuals—who are simultaneously members of society and workers in the company—belong. These structures form the underlying framework that shapes and motivates their organizational behavior. Hence, workers’ behavior within the institution cannot be understood in isolation from the broader social and cultural contexts prevailing in both the organization and the individuals’ interactions within its relational system. Uncovering the relationship between social identity and organizational culture requires delving into the depth of the social structure that continuously reshapes labor practices within the institution. From this perspective, organizational behavior exceeds the limits of individual actions in response to specific situations; it becomes the product of collective interactions and practices, driven by multiple, distinct, and sometimes competing social identities that merge, contend, and contradict within the unique cultural fabric of the institution. Consequently, organizational culture is not merely a set of written rules or visible slogans but rather a deep-seated system of values, beliefs, and symbols expressing the social and cultural characteristics of workers within their broader social milieu. The relationship between social identity and organizational culture thus manifests in workers’ everyday practices within the institution. While the company imposes specific behavioral patterns derived from adherence to its internal regulations, individuals simultaneously reproduce and reinterpret these patterns through daily practices shaped by the social dimensions of their identity, enacted within the organizational setting.