دور التسويق الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية

Abstract

كخلاصة لهذه الدراسة، تبين أن التسويق الإلكتروني لشركة موبيليس يلعب دوراً حيوياً في تحقيق الميزة التنافسية. فقد أظهرت الدراسة أن استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي اعتمدتها موبيليس ساهمت في توسيع قاعدة عملائها، وزيادة ولاء المستهلكين، وتحقيق التواصل الفعّال معهم. كما أن هذه الاستراتيجيات أعطت الشركة القدرة على الابتكار وتقديم خدمات تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، بفضل أدوات التحليل الرقمي والتفاعل الفوري التي سمحت بفهم أعمق لسلوك المستهلكين. ومع ذلك، تحتاج موبيليس وشركات أخرى إلى استمرار الاستثمار في التكنولوجيا والتدريب، وتبني سياسات مرنة لمواكبة التغيرات في السوق الرقمية وضمان استمرار التفوق التنافسي في المستقبل .In light of the rapid technological developments and major transformations in the global market, e-marketing has become a vital tool for achieving competitive advantage for companies. This study focused on the role of e-marketing in enhancing the competitive performance of Mobilis, by analyzing the strategies used and their impact on improving the quality of services and increasing customer satisfaction. The results showed that Mobilis’ reliance on digital marketing helped it expand its customer base and achieve greater interaction with consumers, which strengthened its position in the market. Despite the challenges, investment in technology, human capabilities, and continuous innovation remain essential elements to drive growth and achieve sustainable success in the changing digital environment.