فعالية الاتصال الداخلي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الإعلامية

Abstract

جاءت الدراسة للتعرف على فعالية الاتصال الداخلي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الإعلامية, وقد تطرقنا في الإشكالية لأهمية الاتصال في المؤسسات عامة والإذاعة على وجه الخصوص, إضافة إلى الأهمية التي أصبحت توليها المؤسسة الإعلامية للصورة الذهنية, نظرا لدورها الوظيفي الفعال في تشكيل الانطباعات والآراء عن المؤسسة, وتم اختيار إذاعة المدية بقطب الحضري بولاية المدية كميدان لدراستنا وتم طرح التساؤل الرئيسي التالي: كيف يساهم الاتصال الداخلي في تحسين صورة مؤسسة إذاعة المدية؟ وتم طرح التساؤلات الفرعية التالية: • ماهي الاستراتيجية المعتمدة في إذاعة المدية؟ • ماهي وسائل تفعيل هذه الاستراتيجية الاتصالية للإذاعة المدية؟ • ما مدى مساهمة الاتصال في تشكيل الصورة الذهنية لإذاعة المدية؟ • ماهي العوائق التي تواجه إذاعة المدية في تحقيق استراتيجية الاتصال؟ كيف يساهم الاتصال الداخلي في تحسين صورة مؤسسة إذاعة المدية؟ وقد استدعت الدراسة الاعتماد على المنهج الوصفي بتقنية المسح الشامل للموظفين بإذاعة المدية حيث تم استخدام استمارة الاستبيان والمقابلة كأدوات جمع البيانات والوصول إلى النتائج التالية: - استراتيجية الاتصال المعتمدة في إذاعة المدية ملائمة للسمعة الرقمية. - الهاتف أكثر الوسائل استخداما بإذاعة المدية وأكثر أشكال الاتصال استعمالا الاتصال المباشر. - يساهم الاتصال الداخلي في تشكيل الصورة الذهنية بشكل كبير - العوائق التي تواجه إذاعة المدية في تحقيق استراتيجية الاتصالية هي طبيعة الجمهور The study came to identify the effectiveness of internal communication in improving the mental image of the media institution. We addressed the problem of the importance of communication in institutions in general and radio in particular, in addition to the importance that the media institution has come to give to the mental image, given its effective functional role in shaping impressions and opinions about the institution. Radio Medea was chosen in the urban pole of Medea State as the field of our study and the following main question was raised: How does internal communication contribute to improving the image of Radio Medea? The following sub-questions were raised: • What is the strategy adopted in Radio Medea? • What are the means of activating this communication strategy for Radio Medea? • To what extent does communication contribute to shaping the mental image of Radio Medea? • What are the obstacles facing Radio Medea in achieving the communication strategy? How does internal communication contribute to improving the image of Radio Medea? The study required relying on the descriptive approach using the comprehensive survey technique for employees at Radio Medea, where the questionnaire and interview forms were used as data collection tools and the following results were reached: - The communication strategy adopted in Radio Medea is appropriate for the digital reputation. - The telephone is the most used means in Radio Medea and the most used form of communication is direct communication. - Internal communication contributes greatly to shaping the mental image - The obstacles facing Radio Medea in achieving the communication strategy are the nature of the audience