دور التسويق الإلكتروني في زيادة الحصة السوقية للبنوك التجارية في الجزائر

Abstract

ظهور التسويق الإلكتروني جعل العالم عبارة عن قرية صغيرة لا تتقيد بحواجز المكان ولا الزمان ، الأمر الذي أدى إلى تحول التسويق في مختلف القطاعات الخدمية الإقليمية والدولية عموماً ، ولا سيما قطاع المصرفي من التسويق التقليدي إلى التسويق الإلكتروني ، حيث تنبع أهمية هذا البحث من أهمية الموضوع الذي يعالجه خاصة وانه يتناول قطاعا مهما من القطاعات الاقتصادية وهو القطاع المصرفي، والأهداف التي يسعى إلى تحقيقها فيما يتعلق بأثر التسويق الالكتروني على الحصة السوقية للمؤسسات المصرفية بالجزائر مع دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية ، كما أن المؤسسات المصرفية في الجزائر بدأت تتسابق من اجل تقديم خدماتها على احدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المعلومات والاتصال، مما أدى إلى انتشار استخدام مفهوم التسويق الالكتروني من خلال تعدد الوسائل والقنوات الالكترونية لتلبية حاجات ورغبات الزبائن المتعاملين