دور الإبتكار التسويقي في تطوير قيمة العلامة التجارية لدى المؤسسات الخدمية دارسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر المدية -

Abstract

سعت هذه الدراسة إلى توضيح الدور الذي يلعبه الإبتكار لتسويقي في تطوير قيمة العلامة التجارية في المؤسسات الخدمية ومدى الحاجة إليه بإعتباره أحد أهم مصادر التميز في المؤسسة الخدمية وسنسلط الضوء في دراستنا هذه على مؤسسة اتصالات الجزائر المديرية العملياتية بولاية المدية والتي تسعى لتحقيق التميز والريادة وابتكار خدمات جديدة واشباع حاجات زبائنها وتلبيتها من منطلق تسويقي لتتمكن من البقاء والإستمرارية في زخم التنافس الذي يشهده قطاع الخدمات. ولتحقيق أـهداف هذه الدراسة تم جمع المعلومات والبيانات اللازمة وتوزيع استمارة استبيان على الموظفين والإداريين العاملين بمؤسسة اتصالات الجزائر المديرية العملياتية بولاية المدية بإعتبارهم المجتمع المدروس، المتكون من 30 عينة حيث تم استردادها كاملة و تم الإعتماد على برنامج spss في التحليل الإحصائي للبيانات واختبار صحة الفرضيات . وتوصلت نتائج هذه الدراسة إلى أن عناصر الإبتكار التسويقي تلعب دورا هاما في تطوير قيمة العلامة التجارية وتحسين صورتها وذلك من خلال استخدام هذه العناصر في خلق الوعي بالعلامة التجارية وزيادة جودتها المدركة وتكوين ارتباطات ذهنية إيجابية لها .