أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية على جودة الخدمة العمومية دراسة حالة بلدية المدية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية على جودة الخدمة العمومية ووقع ذلك في بلدية المدية، حيث تم التطرق إلى هذا الأثر عبر ترتيب منهجي، وفق المنهج التحليلي، حيث تم قياس الإدارة الإلكترونية كمتغير مستقل والخدمة العمومية كمتغير تابع. وقد تكون مجتمع الدراسة من موظفي بلدية المدية وتم اختيار عينة من 50 موظف وموظفة من الذين يعملون مع البلدية بشكل مباشر، وتم الإعتماد على الاستبانة كأداة وجمع البيانات التي تم تحليلها للوصول إلى النتائج الدراسية والتي تؤكد وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين الإدارة الإلكترونية والخدمة العمومية عند مستوى المعنوية 0.05.