تأثير تكنولوجيا المعلومات والإتصال في التغيير التنظيمي دراسة ميدانية مؤسسة نفطال فرع المدية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والاتصال في التغيير التنظيمي، ومحاولة فهم طبيعة العلاقة بينها وبين التغيير التنظيمي، من خلال طرح إشكالية مدى تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال في التغيير التنظيمي بمؤسسة نفطال فرع المدية، حيث إستخدمنا المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة،كما تم إستخدام الإستبانة كأداة لجمع البيانات ومعرفة أراء الموظفين بالمؤسسة، كما تم توزيع 35 إستبيان وإسترجاع منها 33 ، وتم إستخدام برنامج SPSS لإختبار فرضيات الدراسة وقد أظهرت الدراسة نتائج من أهمها :  تمكن تكنولوجيا المعلومات والاتصال المؤسسات من رفع كفاءتها وفعاليتها وتعزيز رضا الزبائن من خلال تطوير المنتجات والخدمات..  تلعب تكنولوجيا المعلومات الاتصال دورا هاما في تحسين مقاومة التغيير من خلال توفير البيانات والمعلومات التي تتيح للموظفين فهم أسباب التغيير وفوائده..  المؤسسة تستخدم في عملها برمجيات حاسوبية حديثة لتنظيم وظائفها والبرمجيات تمتاز بالحداثة وسهولة الإستخدام .  يتأثر موقف الفرد وتقل حده مقاومته كلما كانت هنالك حوافز ماديه ومعنويه ملائمه. .  هنالك وضوح لدى عينه الدراسة لأهمية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال والتغيير وإدراك تام من طرفهم لفوائدها.  إن نتائج الدراسة تؤكد أن الفرضيات الأولى والثانية مرفوضة أما الثالثة والرابعة فهي صحيحة .