رهانات الاستراتيجية الاتصالية على ضوء الثقافة التنظيمية للمؤسسات الناشئة دراسة ذات طرق مختلفة على عينة من المؤسسات الناشئة في الجزائر

Abstract

هدفت هذه الأطروحة إلى الكشف عن طبيعة العلاقة المعقدة بين الاستراتيجية الاتصالية والثقافة التنظيمية في المؤسسات الناشئة الجزائرية، باعتبار هذه العلاقة "رهاناً" حاسماً يحدد مسارات نجاحها أو فشلها في بيئة اقتصادية نامية تسعى إلى نهضة اقتصادية تعتمد على الابتكار والتكنولوجيا عن طريق وضع نموذج اقتصادي يمنح الشباب عامة، والشباب الجامعي خاصة، الذي يتسم بروح المبادرة، فرصة قيادة هذا التحول الاقتصادي، بعيدا عن اقتصاد الريع والثروات الطبيعية. لكن هذه الرغبة في التحول تصطدم بثقافة ترسخت لدى المجتمع الجزائري، والتي أقل ما يقال عنها، أنها لا تتناسب مع الطموحات الكبيرة للتنمية الاقتصادية للجزائر، أين نجد أن فرصة التحول والنمو والاستدامة عملية صعبة ومعقدة ثقافيا أكثر منها اقتصاديا وماليا. إن هذه الثقافة مثلما تؤثر على عقلية الفرد كعنصر مجتمعي، تؤثر على الكيانات ذات الطبيعة التنظيمية، لا سيما في الجوانب الاستراتيجية والاتصالية لهذه الكيانات. انطلقت الدراسة من إشكالية تتمحور حول الكيفية التي ترهن بها الثقافة التنظيمية – والتي تعتبر جزء هام وأساسي من الثقافة المجتمعية عامة - فعالية الاستراتيجية الاتصالية – كجانب أساسي لأي مؤسسة في عصر متخم بالاتصال - لهذه الكيانات الجديدة المتمثلة في المؤسسات الناشئة. وللإجابة على هذه الإشكالية، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ذي المقاربة المختلطة التي تدمج بين المقاربة الكمية والكيفية، وللحصول على البيانات اللازمة، تم الاعتماد على معاينة احتمالية للوصول إلى عينة مكونة من 23 مؤسسة ناشئة، من مجتمع بحث متاح يتكون من 230 مؤسسة ناشئة. وتم الوصول فعليا إلى 18 مؤسسة. وبناءا على هذه العينة، تم تصميم أداة كمية في جمع البيانات متمثلة في استبيان مكون من (100) فقرة، موزعة على عشرة أبعاد رئيسية، تم تطويرها بناءً على تحليل مفهومي معمق ربط بين أبعاد الاستراتيجية الاتصالية (القيادة، المناورة، اتخاذ القرار) وأبعاد مقابلة من الثقافة التنظيمية (روح الفريق، التكيف، الابتكار، وغيرها). كما تم الاعتماد على أداتين كيفيتين تتمثلان في المقابلة المتعمقة ومجموعات النقاش المركزة. وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج المهمة، أبرزها تشخيص ما أسميناه " الشخصية التنظيمية المزدوجة " للمؤسسة الناشئة الجزائرية، والتي تتجلى في امتلاكها " نواة صلبة وغلافاً هشاً " فالنتائج أثبتت وجود علاقة واضحة بين الممارسات الاتصالية والثقافية الداخلية، حيث تُمارَس "القيادة" بفعالية لبناء "روح الفريق" وتحقيق " التكيف "، وتُتخذ "القرارات" بناءً على قناعة راسخة بأهمية "التركيز الاستراتيجي" و"الاتساق الداخلي". في المقابل، كشفت النتائج عن وجه آخر يرهن فعالية الاستراتيجية الاتصالية بأبعاد الثقافة التنظيمية والذي يتمثل في ضعف وهشاشة الممارسات الخارجية، يتضح من خلال تردد واضح في استخدام "المناورة" لبناء الصورة الذهنية، وتجنب للأنماط التنافسية، بالإضافة إلى فجوة في استخدام الأدوات "الرمزية" لترسيخ ثقافة الابتكار. تؤكد هذه النتائج أن الرهان الأكبر الذي يواجه هذه المؤسسات لا يكمن فقط في التحديات الهيكلية الخارجية، بل في تحديات داخلية تتعلق بالقدرة على ترجمة القوة والثقافة الداخلية إلى استراتيجية اتصالية مؤثرة وقادرة على نمو المؤسسات الناشئة واستدامتها. This thesis aimed to reveal the complex relationship between communication strategy and organizational culture in Algerian start-ups, considering this relationship to be a decisive factor that determines their success or failure in a developing economic environment seeking economic revival based on innovation and technology by establishing an economic model that gives young people in general, and university students in particular, who are characterized by a spirit of initiative, the opportunity to lead this economic transformation, away from a rentier economy and natural resources. However, this desire for transformation clashes with a culture that is deeply rooted in Algerian society, which, to say the least, is not in line with Algeria's grand ambitions for economic development, at a time when the process of transformation, growth, and sustainability is considered more difficult and complex culturally than economically and financially. This culture affects not only the mindset of individuals as members of society, but also organizational entities, particularly in terms of their strategic and communication aspects. The study began with a question about how organizational culture - which is an important and fundamental part of general societal culture - affects the effectiveness of communication strategy, a fundamental aspect of any institution in an era full of communication, for these new entities represented by start-ups. To answer this problem, a descriptive analytical approach was used, combining quantitative and qualitative approaches. To obtain the necessary data, a probability sampling technique was used to reach a sample of 23 startups from an available research community consisting of 230 startups. A total of 18 startups were actually reached. Based on this sample, a quantitative data collection tool was designed in the form of a questionnaire consisting of 100 statements, distributed across ten main dimensions, developed based on an in-depth conceptual analysis linking the dimensions of communication strategy (leadership, maneuvering, decision-making) and corresponding dimensions of organizational culture (team spirit, adaptability, innovation, etc.). Two qualitative tools were also used: in-depth interviews and focus groups. The study concluded with a set of important findings, most notably the diagnosis of what we called the “dual organizational personality” of Algerian start-ups, which is manifested in their possession of a "solid core and a fragile shell .“ The results demonstrated a clear relationship between internal communication and cultural practices, where ”leadership“ is exercised effectively to build ”team spirit“ and achieve ”adaptation,“ and ‘decisions’ are made based on a firm conviction of the importance of ”strategic focus“ and ”internal consistency." On the other hand, the results revealed another aspect that compromises the effectiveness of the communication strategy in terms of organizational culture, namely the weakness and fragility of external practices, as evidenced by a clear reluctance to use “maneuvering” to build a mental image, avoidance of competitive patterns, as well as a gap in the use of “symbolic” tools to consolidate a culture of innovation. These results confirm that the biggest challenge facing these institutions lies not only in external structural challenges, but also in internal challenges related to the ability to translate internal strength and culture into an effective communication strategy capable of growing and sustaining start-ups.