دور رأس المــــال الفكـــــري في تفعيـــــل منهــــج إدارة الجــــودة الشــــــاملــة دراسة منظمة

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى معرفة وتحليل دور رأس المال الفكري في تفعيل منهج إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي بالجزائر من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس. من اجل ذلك قمنا باقتراح نموذج معتمدين على الجانب النظري في اقتباسه، ولكي يكون هذا النموذج قابل للتطبيق ميدانيا تم تصميم استبيان يمكن من خلاله قياس اتجاهات عينة الدراسة التي اختيرت بطريقة عشوائية من جامعات الوسط، بغية التعرف على أثر رأس المال الفكري في تفعيل منهج إدارة الجودة الشاملة، وقد تم التأكد من صدق وثبات هذا الاستبيان، حيث توصلت الدراسة بعد تفريغ إجابات الاستبيان في برنامج SPSS الى النتائج التالية: من خلال المحور الأول توصلنا إلى أن اتجاه أفراد عينة الدراسة كان موافق حول بعدي رأس المال الهيكلي، فيما كان محايد بالنسبة لبعدي رأس المال الهيكلي ورأس المال البشري، أما من خلال المحور الخاص بإدارة الجودة الشاملة فوجدنا بأن اتجاههم حول مبادئ إدارة الجودة الشاملة كان محايدا بالنسبة لجميع أبعاد المحور. وبالنسبة لاختبار فرضية عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.01) لاتجاهات عينة الدراسة نحو كل المتغيرات الشخصية والوظيفية وبالنسبة لمحور رأس المال الفكري في التعليم العالي وجدنا بأنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس، وتوجد فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغيرات الأقدمية، المركز الوظيفي، الدرجة العلمية، ونوع مؤسسة التعليم العالي، أما بالنسبة لمحور إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي وجدنا بأنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية(α≤0.01) نحو كل المتغيرات الشخصية والوظيفي. وعند دراسة تأثير رأس المال الفكري على تفعيل منهج إدارة الجودة الشاملة في قطاع التعليم العالي وجدنا أبعاد رأس المال الفكري المتمثلة في رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال العلائقي لها تأثير في التطبيق الفعلي لمنهج إدارة الجودة الشاملة.