تنمية الموارد البشرية في إطار الجودة الشاملة - دراسة حالة مديرية الضرائب لولاية المدية

Abstract

تمثل الطاقة البشرية الموظفة في المؤسسة أهم الطاقات المولدة لمخرجاتها، وجودتها التي تقدمها مع كفاءاتها ومعرفتها وإمكاناتها المهنية ومهاراتها، فالعاملون الذين يتمتعون بالإمكانيات الجيدة يقدمون منتجات ذات جودة عالية مما يقدمه أقرانهم الذين لا يتوفرون على نفس هذه المؤشرات، الأمر الذي أوجب على إدارة المؤسسة الالتفات إليه بتنمية إمكانيات العاملين، مما يضمن تحقيق نوعية جيدة في منتجاتها والوصول إلى تقديم منتج ذو جودة عالية ينافس ما تقدمه المؤسسات الأخرى سواء من الداخل أو الخارج.