اتجاهات الزبائن نحو الصيرفة الاسلامية

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى محاولة التعرف على اتجاهات الزبائن نحو منتجات الصيرفة الإسلامية مع ابراز اهم العوامل المؤثرة ومحددات اتجاهات الزبائن نحو هاته الأخيرة، ومن اجل تحقيق اهداف الدراسة تم توزيع 50 استمارة على زبائن البنوك الذين يتعاملون مع بنك إسلامي او لهم النية للتعامل معه في ولاية المدية،حيث تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss)، لعرضوتحليل نتائج الدراسة ثم اختبار الفرضيات. وقد خلصت الدراسة الى جملة من النتائج أهمها: رغم وجود نسبة قليلة من زبائن البنوك يتعاملون بالصيرفة الإسلامية الا انه هناك نسبة كبيرة منهم لهم النية الخالصة للتعامل بالصيرفة الإسلامية. كما أظهرت النتائج أيضا وجود أثر لمحددات اتجاهات الزبائن (العامل الديني كلمة الفمالمنطوقة ،وعي الزبائن،....) على موقف الزبائن في التوجه نحو منتجات الصيرفة الإسلامية.