أثر إدارة المعرفة على عملية اتخاذ القرار في المؤسسة دراسة حالة مديرية اتصالات الجزائر بالمدية

Abstract

تميز العصر الحديث بكثرة التغيرات وعدم الاستقرار على جميع المستويات ،مما أثر على طبيعة الاقتصاد السائد وعلى مختلف المؤسسات إلى تحركه وتتأثر به، وكان لابد على الفكر الإداري،أن يواكب هذه التغيرات ويتطور بشكل كبير، ومع أنه كان للمدارس الإدارية الفضل الكبير في هذا التطور إلا أن أفكارها لم تعد كلها ملائمة للنمط الاقتصادي الجديد اقتصاد المعرفة، الذي ماعدا يقوم على الموارد الطبيعية واليد العاملة ورأس المال فقط، بل كذلك المعرفة والتي أصبحت تمثل عامل الإنتاج الأكثر أهمية والأصل الأكثر قيمة. لذا ظهرت في العقود الأخيرة عدة نظريات وأساليب إدارية تسعى إلى إيجاد الأسلوب الإداري الأنجع، والذي يحقق للمؤسسة البقاء والاستمرار في ظل الانفتاح الاقتصادي والمنافسة العالمية، وذلك بالسعي إلى اكتساا مزايا تنافسية تمكنها من التفوق والتميز على منافسيها، ويعد أسلوب إدارة المعرفة من أهم وأنجع الأساليب الإدارية الذي يعنى بالاستغلال الأمثل للمعرفة الضمنية والصريحة في المؤسسة، دف تحقيق مزايا تنافسية لها، وتعتمد إدارة المعرفة في ذلك على دعامتين رئيسيتين هما، أولاً الأفراد ذوي الخبرة والكفاءة أو ما يعرف بعمال المعرفة وهم المصدر الأساسي للمعرفة الضمنية، وثانيا نظم المعلومات والتي تجد فيهم إدارة المعرفة وسائل فعالة لتحقيق أهدافها