النظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا: دراسة ميدانيةالعوامل املؤثرة على النية السلوكية للزبائن في حجز الغرف الفندقية عرب االانرتنت، بتطبيق امتداد

Abstract

هتدف هذه الدراسة للتعرف على العوامل املؤثرة على النية السلوكية للزابئن يف حجز الغرف الفندقية عرب االنرتنت، بتطبيق امتداد النظرية املوحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا، حيث مت اختبار عددا من الفرضيات متحورت حول مدى أتثري هذه العوامل يف النية السلوكية للزابئن، اعتمدان على املنهج الوصفي التحليلي، حيث مجعت البياانت األولية من خالل توزيع استبيان الكرتوين على عينة من الزابئن يف اجلزائر. توصلت الدراسة إىل عدد من النتائج أمهها أتثري كل من دافع املتعة، األداء املتوقع، اجلهد املتوقع، الثقة املدركة، العادة، التأثريات االجتماعية، الظروف امليسرة، وقيمة السعر على النية السلوكية للزابئن يف حجز الغرف الفندقية عرب االنرتنت يف اجلزائر، كما خلصت الدراسة جلملة من التوصيات أمهها ضرورة اهتمام املؤسسات الفندقية ابلعمل على تعظيم املكاسب اليت يتحصل عليها الزبون مقابل السعر الذي يستعد أن يدفعه للحصول على حجز غرفة فندقية عرب االنرتنت.