دور الا تصال الداخلي في تحسين الأدا الوظيفي للعاملين بالمؤسسات التعليمية الخاصة

Abstract

ملخص الدراسة: تمحورت إشكالية دارستي حول مساهمة الاتصال الداخلي في تحسين الأداء الوظيفي لدى موظفي مؤسسة النجاح للتعليم والتكوين بمدينة البرواقية، أي حول ما إذا كانت هذه المساهمة إيجابية ناتجة عن الاستغلال الجيد للمنظومة الاتصالية الداخلية بكل ما تتكون به من أنواع وأساليب، وسائل وشبكات، وظائف وتخطي للمعيقات في تحسين الأداء الوظيفي لدى الموظف في المؤسسة ودفعه للمساهمة الفعالة في تحقيق أهداف مؤسسة النجاح، أم حول ما إذا كانت هذه المساهمة سلبية ناتجة عن عدم استغلال الاتصال الداخلي استغلالا جيدا يعمل على تحسين الأداء الوظيفي بل بالعكس يتحول هنا إلى معيق أخر يمنع تحقيق الرضا عن العمل وبالتالي كان التساؤل الرئيسي كالتالي: " كيف يساهم الاتصال الداخلي في تحسين الأداء الوظيفي لدى موظفي مؤسسة النجاح للتعليم والتكوين بمدينة البرواقية ؟ " توصلت من خلال التساؤلات الجزئية إلى معرفة مكانة الاتصال الداخلي في مؤسسة النجاح، وكذلك التعرف على الدور الذي يلعبه الاتصال الداخلي في توطيد العلاقات الإنسانية بين إدارة الجامعة وموظفيها، ومحاولة تفسير العلاقة بين المنظومة الاتصالية الداخلية وكيفية مساهمتها في تحسين الأداء الوظيفي لدى الموظفين بالمؤسسة التعليمية النجاح بالبرواقية. تكونت الدراسة من إطار منهجي وآخر نظري وكذا إطار تطبيقي، ضم الإطار المنهجي مجموعة من الإجراءات المنهجية المتبعة في الدراسة التي كانت وصفية اعتمدت فيها على أسلوب الحصر الشامل للعينة التي شملت 84 موظف من إداريين وأساتذة وعمال، اعتمدت في دراستي على أداة إستمارة الإستبيان. الإطار النظري قسم إلى فصلين بحسب متغيرات الدراسة، تمحور الفصل الثاني حول عناصر ضمت ماهية الاتصال، أنواع الاتصال الداخلي وأهميته، وسائله، مهاراته ومعوقاته، وكذا طرق تحسينه. الفصل الثالث كان حول متغير الأداء الوظيفي وضم كذلك 9 عناصر انطلقت من مفهوم وخصائص وأهمية الأداء الوظيفي، أنواعه وأبعاده وكذا معيقاته، مرورا بخطوات ومعايير تقييم الأداء وصولا للمشاكل وكذا طرق علاجها، أما الفصل الرابع والأخير كان حول ظهور المؤسسات التعليمية الخاصة في الجزائر وتأسيسها وصولا لمراحل تطورها. الإطار التطبيقي للدراسة تضمنت بدايته نبذة موجزة عن نشأة مؤسسة النجاح للتعليم والتكوين بالبرواقية، فروعها وكذا هيكلها التنظيمي، تلتها بعد ذلك مرحلة توزيع الاستمارات التي سبقتها مرحلة صياغة وإعداد أسئلتها ثم عرضها على المحكمين مرورا بمرحلة تجريبها لتخضع في الأخير للتعديلات النهائية وتوزع بصفة نهائية، تلتها مرحلة تفريغ البيانات والتعليق عليها والتي مرت هي كذاك بمرحلة القراءة الكمية ثم الكيفية وأخيرا الاستنتاج. النتائج العامة للدراسة كشفت أن الاتصال الداخلي يحظى بمكانة هامة لدى مؤسسة النجاح كذلك توصلت النتائج إلى أن المؤسسة تولي مكانة وأهمية لموظفيها والعاملين بها في مختلف مستوياتهم التنظيمية، أظهرت الدراسة أن الاتصال الداخلي يساهم في تعزيز العلاقات الإنسانية بين الإدارة وموظفيها، والنتيجة الهامة التي أسفرت عنها الدراسة هي أن الاتصال الداخلي المعتمد من طرف مؤسسة النجاح يساهم في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين بها. إعتمدت في دراستي على 77 مرجع، وجاءت في 127 صفحة.