دور ادارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة حالة اتصالات الجزائر الوحدة العملياتية بالمدية

Abstract

roduit de la mondialisation de nombreux changements économiques qui ont touché tous les milieux de vie, ainsi que tous les secteurs, y compris l'Algérie Telecom, qui se secteur opère trouvés dans un marché marqué par une vive concurrence et de domination, voilà ce que l'a forcée à faire face à cette situation et la poursuite du changement pour le mieux, réalisant ainsi survivre et de leadership, en tirant parti de la technologie moderne, qui a fait un bond en lieu et cela en termes de relations avec les clients et de déplacer son caractère traditionnel à la capacité électronique, la production d'une variété de méthodes par voie électronique a le client a annulé la distance, d'une part, et d'autre part, a demandé Algérie Telecom pour développer et moderniser ses services reposant sur plusieurs sources d'idées contenues dans les méthodes et les politiques considérées comme un mécanisme pour créer un nouveau service ou le développement des services traditionnels, la faisant sortir de concevoir un service en ligne sur la base des méthodes de paiement électronique, réalisant ainsi la satisfaction de la clientèle actuelle et apporter autant des clients potentiels traverser les frontières géographiques. Et l'Algérie, comme d'autres pays ont cherché à élever le niveau de son économie, qui a été considéré comme l'ingrédient actif du secteur des télécommunications, et des contacts en Algérie à la modernité et à la numérisation développé, tandis que l'Etat a soutenu en soustrayant plusieurs projets, y compris la modernisation du paiement sur le système de niveau national et la création d'infrastructures depuis 2004. Et nous avons pris le rôle de la gestion des connaissances dans la réalisation de l'état de l'avantage concurrentiel de l'Algérie Télécom-agence Medea-en tant que modèle pour démontrer l'utilité du service à la clientèle et l'Internet qui a beaucoup évolué que l'évolution pour atteindre la quatrième technologie de génération, ou 4 G