أثر استخدام الفيس بوك في التحسين من الصورة الذهنية للمؤسسة

Abstract

الملخص نظرا للتطور التكنولوجي الحاصل في التقنيات والأدوات والوسائل المستخدمة ومن أبرزها مواقع التواصل الاجتماعي. فقد كانت هناك حاجة ملحة الى استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات ومن بين هذه المواقع الفيس بوك. وتهدف هذه الدراسة إلى دراسة اثر الفيس بوك في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة والتي تحاول ابراز الدور الفعال الذي يتيحه الفيس بوك في التحسين من الصورة الذهنية للمؤسسة. ولمعالجة اشكالية البحث كيف يساهم الفيس بوك في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة ؟ وخلصت نتائج الدراسة ان الفيس بوك له دور في التحسين من صورة المؤسسة او المنظمة كونه يتيح التفاعل بين المؤسسة وجمهورها الداخلي والخارجي. الكلمات المفتاحية: الفيس بوك ,الصورة الذهنية ,الاثر ,الاستخدام. Abstract Tools used in the technological developments, notably social networking sites. There was an urgent need to use social networking sites in institutions, including Facebook. The purpose of this work is to study the impact of Facebook in improving the mental image of the institution, which attempts to highlight the effective role provided by Facebook in improving the mental image of the institution. To address the problem of research how Facebook contributes to improving the mental image of the institution? The results of the study concluded that Facebook has a role in improving the image of the institution or organization as it allows interaction between the institution and its internal and external audiences. Keywords: Facebook, mental image, effect, use