المزيج التسويقي المصرفي كمدخل لكسب رضا العميل الخارجي المصرفي -دراسة ميدانية لوكالات المصارف العمومية العاملة لولاية بولاية تيسمسيلت

Abstract

L'activité de marketing joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs des banques, désormais les banques reconnaissent l'importance de ce rôle de sorte qu’elles ne peuvent pas travailler seulement par la pratique de diverses activités de marketing. Le rôle cette dernières a émergé suite à la grande concurrence entre les banques afin de survivre et continuées. De ce fait elle arrive cette étude sur le mix marketing bancaire comme un point de départ pour la satisfaction du client banquiers externes dans les agences des banques publiques opérant dans la wilaya de Tissemsilt, l'étude conclut que la nécessité de fournir un mix marketing intégré et efficace pour atteindre la satisfaction du client, grâce à la fourniture de services distincts et variés dont le prix est raisonnable, et en plus être plus proche de plus des clients en utilisant un mix promotion diversifiée, ainsi l'attention personnelle du clientèle déparant de l'attention du personnel des banques, et leurs fournir les dernières technologies dans le secteur bancaire