دور العلاقات العامة في تحسن الصورة الذهنية للمؤسسة

Abstract

ملخص دراسة: إن العلاقات العامة وظيفة ادارية تقوم بها كافة المؤسسات مهما اختلفت وظيفتها و نشاطها، بهدف كسب رضا الجمهور و تأييده و بناء صورة جيدة في المحيط التي تعمل فيه، حيث تسعى العلاقات العامة الى تقوية الصلة بين المؤسسة و العاملين فيها لضمان حسن سير العمل. و نستنتج من خلال ما تم عرضه في هذا المبحث ان العلاقات العامة وجدت منذ القدم و تطورت مع تطور الأفراد و المؤسسات في المجتمع، و هذا ما انعكس على العلاقات العامة و اعطاها مفاهيم جديدة و خصائص بينت اهميتها البالغة و ضرورة وجودها في المجتمعات بصفة عامة و في المؤسسات بصفة خاصة,

من خلال ما تم عرضه في هذا المبحث، فان موضوع الصورة الذهنية وجد منذ القدم و تطور بتطور العلوم، فهناك عدة علوم تولي أهمية كبرى لموضوع الصورة الذهنية في بحوثها منها علم الاجتماع و علم النفس و علوم الإعلام و الاتصال. فتزايد الاهتمام بتكوين الصورة الذهنية للمؤسسة و تحسينها نظرا لما تقوم به الصورة الذهنية من دور هام في تكوين الآراء، و اتخاذ القرارات، و أصبح تحسينها هدفا تسعى كل المؤسسات إلى تحقيقه على كل مستوى و في كل مجال.

من خلال ما توصلنا إليه في دراستنا الميدانية لمؤسسة دار الثقافة محمد سراج-سكيكدة، فإن دور العلاقات العامة محوري و مهم للمؤسسة الثقافية، كونها تعنى بمختلف أنشطتها، كما تلعب الدور الأبرز في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الثقافية لدى جماهيرها، فمساهمتها تلك تندرج ضمن برامجها المسطرة في الخروج بالمؤسسة إلى بر الأمان و كسب ثقة الجماهير الداخلية و ولائهم، باستعمال مختلف الوسائل الاتصالية التي تتماشى و المؤسسة الثقافية.