دور العلاقات العامة في تحسين جودة الخدمات الصحية بالمؤسسة العمومية الإستشفائية الجزائرية

Abstract

ملخص الدراسة تسعى هذه الدراسة لإبراز دور العلاقات العامة في تحسين جودة الخدمات الصحية بالمؤسسة العمومية الإستشفائية ، والكشف عن الإستراتيجية الإتصالية والوسائل المتبعة لممارسة العلاقات العامة بالمؤسسة ، من خلال الإعتماد على دراسة مسحية لعينة من موظفي المؤسسة العمومية الإستشفائية عين بوسيف ولاية المدية ،والتي تحتاج إلى ممارسة نشاط العلاقات العامة بإنشاء علاقات و إيجاد قنوات إتصال ذات إتجاه تبادلي بين الموظفين و المؤسسة ،وتوصلت دراستنا إلى أن ممارسة العلاقات العامة بالمؤسسة تكون إلى حد ما ، وأن المؤسسة تعتمد على الإتصال بالموظفين كإستراتيجية إتصالية ، و الإعلانات كوسيلة متبعة لممارسة نشاط العلاقات العامة . Résumé de l’étude Cette étude vise à mettre en évidence le rôle des relations publiques dans l’amélioration de la qualité des services de santé à l’établissement hospitalier public et la divulgation de la stratégie de communication et des moyens de pratique des relations publiques de l’établissement, En s’appuyant sur une enquête auprès d’un échantillon d’employés de l’Hôpital public, Bussif a été nommé l’État de Médée. qui doivent s’engager dans une activité de relations publiques en créant des relations et des canaux interactifs de communication entre les employés et l’entreprise, Notre étude a révélé que la pratique des relations publiques avec l’institution l’est un peu et que la Fondation compte sur le contact avec les employés comme stratégie de communication, et la publicité comme moyen de s’engager dans des activités de relations publiques