تقييم كفاءة الوكالات البنكية باستخدام طريقة مغلف البيانات (DEA)دراسة حالة وكالات البنك الوطني الجزائري(BNA)

Abstract

Cette étude vise à essayer de mesurer l'efficience des agences bancaires en utilisant la méthode Data Envelopment Analysis (DEA), nous avons utilisé des inputs (Frais de personnel, Frais généraux et le nombre d’effectif) et des outputs (PNB, Dépôts rémunéré, Dépôts non rémunéré, Crédits, Nombre de comptes, Transaction DAB, Montant de transactions DAB). Nous avons développé trois modèles qui représentent la technologie de production des agences de la BNA. Notre analyse porte sur 210 agences opérationnelles de la BNA. Nous avons opté pour un modèle orienté output à rendement d’échelle variable (BCC) c’est à dire étant donnée la dotation en ressources, l’agence évaluée a-t-elle la possibilité d’augmenter son volume d’activité. Les résultats ont montré qu'il existe une différence dans les scores d’efficience entre les différentes agences de la banque et à travers chaque groupe, et que les agences inefficientes ont la possibilité d'améliorer leur efficience en suivant l'exemple de leurs agences de référence qui ont atteint leur efficience grâce à l'utilisation optimale de leurs ressources disponibles.