مهارات الاتصال و دورها في دعم أنشطة العلاقات العامة داخل المؤسسة

Abstract

تهدف دراستها الى معالجة كافة الجوانب الإدارية ، التنظيمية و الاتصالية المهارات و أساليب ممارسة العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية وغير الحكومية ، مع تقويم أثر المهارات على فعالية العلاقات العامة وحدماه لإيصال رسالتها للجمهور الداخلي و الخارجي ، خاصة بعد التطور التكنولوجي في مجال المعلوماتية وعبر وسائل الاتصال الحديث الذي جعل من العالم قرية صغيرة ، و تناولت إشكالية الدراسة مدى تأثير المهارات الاتصالية على فعالية ادارة العلاقات العامة مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية ورقلة ، كما تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي بغرض الوصول إلى أهداف الدراسة بشكل علمي منظم ، ومنه حديد أهم التوصيات العلمية التي يمكن أن تساهم في مواجهة المشكلات التي تعترض أداء العلاقات العامة ، وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من الإنتاجات أهمها للمهارات الاتصالية أثر بالغ الأهمية في تحسين العلاقات العامة مؤسسة الصالات الجزائر بالمدية وفعاليتها ، كونها تسعى إلى إبراز الصورة الايجابية عنها و منه نجاح المؤسسة .